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客户协议

尊敬的用户,当您来到众游网找到自己满意的产品时，请在订购旅游产品之前仔细阅读客户协议的各项条款以便能够全面了解双方的权利和责任，一旦您完成订购，本公司将视您已经充分理解并完全同意所有規定和内容.在网站运行过程中我们有权不断修订和完善所有信息，并不予以通知，众游网保持最终解释权。

您的资格

您必须年满18周岁或18周岁以上的个体, 。如果未满18周岁您可以在父母或法律监护人的带领下使用众游网。

您的责任

在订购产品之前，您有责任阅读所有和产品相关的信息，包括：价格与线路的安排、团费包含与不包含的内容、取消和变更的退款政策、以及各项条款和特别提示。

注册及登录

1. 通过微信直接登录UniGoUS.com, 您会直接注册登录成为网站的使用用户，网站会记录您的昵称和相关信息。然后登录个人首页，完成其他注册信息（包括手机号码，邮箱等）。

2. 通过PC或其他浏览器登录，点击页面上的注册，然后选择通过手机或邮箱注册，收取验证码，填写相关注册信息，完成注册流程，成为网站的会员。

3. 第三方登录，在登录的页面，点击通过微信或微博登录，直接输入微信或微博的登录账号，登录网站。

订购流程

1 本公司会在您选定线路并收到相应款项之日起2个工作日内将“行程确认信”或“参团凭证”发送到您手机或发到您的邮箱。收到后请您仔细核对信息，若有异议，请48小时内联系众游网，若无异议，则视同为信息正确无误。您也可以登录http://www. UniGoUS.COM的“用户中心”查询您的订单状态。

2 请打印“参团凭证”，其上有参团的重要信息及地接公司紧急联络电话等。在参团当日，请务必携带“参团凭证”及有效证件。

3 建议您先订购旅行团，收到“行程确认信”后再订购机票。请您在订购机票后务必在本网站“用户中心”中补充正确的航班信息以便安排接机，请至少在接机日之前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息，我们不保证能够成功安排接机，为确保您的旅行顺利，请务必及时提供您的航班信息。

请在出发前一天再次与航空公司确认您的航班信息，若出发当日临时更改航班、班机延误或航班取消，从而造成没有按照原定时间到达，请及时通知接机人员，我们不保证提供临时免费接机服务，保留您需要自行前往酒店入住权利。建议购买相关保险，以保障您的利益。

订购方式

1. 网上预订

a、如果您提交预订并通过信用卡、Paypal等在线支付成功之后，系统会自动发送预订成功邮件或短信，收到的短信和封邮件是您的购买凭证。

b、如果您在线提交预订，但是选择用汇款或者用现金/支票的方式完成支付，系统会自动生成一个预订单，预订单并不是购买收据，请您按照预订单的要求在1-2个工作日内完成支付，您的预订只有在完成支付后才会被确认。

2.电话预订或邮件预订

在我们收到您的电话或者邮件预订后，专业客服人员将联系并协助你完成整个产品的订购。

3 支付成功后

在您支付成功后的2个工作日内，请注意查收 “行程确认信”或“参团凭证”，您的行程确认以最终的“参团凭证”为准。在“参团凭证”中，我们将会提供您出团的所有详细的资讯，包括出团时间、行程、酒店、机场接送及紧急联络电话等信息。请务必打印您的“参团凭证”，并携带有效身份证件参团。

旅行权益

在旅行途中导游向客人所推荐的自费项目，客人有自主决定权。行程中导游若有违规之处，旅客有权抵制。如有异议，请旅客和导游先友好协商，或及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效的维护旅客的合法权益，请旅客在有争议时联络我们调解，行程结束之后的投诉，如无证据证明，公司保留不予受理的权力。现有线路产品，均为众游网经过严格考评筛选出的具备相关资质的地接社提供，本公司只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及到的人员软性服务或者不可抗拒因素所造成的不便承担责任。

订团修改和取消

旅行团供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利、安全, 旅行团供应商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的因素所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
旅游淡季，部分行程旅行团供应商保留在出发前如果因人数不足以成团的情况下取消行程的权利，我们会提前通知。
旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与众游网完全无关，但是众游网会全力协助贵宾争取权益。

价格、取消以及退款政策

所有的旅游产品价格都是以美元计算。不同时期的价格会有所不同。比如，价格在节假日会有所增长。所有价格都需要加以确认。具体细则我们会在取消和退款政策中注明，在您预订前您要确保已经阅读并同意其所有内容。

关于买二送二和买二送一的团

只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消，需要交纳一定的费用。提前于出团日7天及以上取消免费参团人行程，将额外收取$30.00的取消费用。提前于出团日7天以内取消免费参团人行程，将按取消和退款条例进行收费。如免费参团人于出团当天缺席，将根据每个团设定的标准对其收取一定数量的罚金（每人）。罚金费用按儿童价或$150（以高收取），罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参团人处收取。
更多关于取消和退款条例的信息请参考取消和退款条例。客户协议、取消和退款条例均属于协议内容。同意协议表示您在预定前已经阅读并同意协议内容。

变更和取消条例

一旦您收到“行程确认信”或“参团凭证”，表明所有的酒店和行程都已经安排好。任何游客在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自动放弃，不退还任何费用。旅行团内若含已出的机票，航班时间不可更改，不退还任何费用。已经预定的酒店，一经确认，不退任何费用。

* 出发7天内行程

据出发日期7天之内（包括7天）订购的所有行程，因游客自身原因要求取消，无论是否有收到“行程确认信”或“参团凭证”，一律不退团费。

* 已确认行程

已经确认的行程，如果减少参团人数、减少房间数或者更改出团日期，参照“取消”政策将收取费用。

* 取消更改过的订单

如果客人要取消已经更改过出发日期的同一订单，我们将根据原订单出发日期收取相应的取消费用。

美东团:凡出發前10天要求取消或改期，需扣因取消機票、酒店引起之費用後以公司支票退還；凡出發前8至10天要求取消或改期，需扣50%團費；凡出發前7天之內要求取消或出發當日未能准時參加者，作自動放棄論，已付團費概不退還；

貴客如因私人原因（無旅行證件，遲到，生病，意外等因素）於途中退出或未能參加行程內任何行程，本公司概不退回任何已付費用，也不會以其他服務賠償。其離團後之一切行動，概與本公司無涉。詳看“取消和變更條款”

美西團：凡於出發前7天之内或旅行中途因各種原因取消者，需支付全額費用，不得要求退款或改期；

黃石團：凡於出發前8-14天取消或更改行程罰款團費的30%；出發前7天之内或旅行中途因各種原因取消者，需支付全額費用，不得要求退款或改期。

不可抗力行程更改和取消

由于法定节假日原因导致行程不能出团或是不能去往特定景点，本公司不承担任何责任以及赔偿，旅行团的行程安排尽量会与计划保持一致。为了保证您的旅途安全，在特殊情况下，由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因，本旅行社保留对行程更改、推迟和取消的权利。

保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。

由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，本公司不承担任何责任。

由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，由团员自行负责，本公司不做任何补偿；由于以上原因导致团员个人身体或生命有所损伤时，本公司亦不承担任何法律责任。

为维护团体共同利益，旅客若有妨碍团体正常活动的情况，本公司有权取消其继续参加行程之资格，其未完之行程，不得要求退款或转让。

如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，本公司将尽力协助安排，但不负责由此导致的相关损失。

众游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，您不得因此而发表任何针对unigous.com以及它的所有成员及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。

其他

1 隐私及数据收集

2 旅游保险

本公司行程团费提供了“$500-$1000万商业车险”，此保险只针对客人在参加旅游时发生在游览车内的各种意外状况。为了您在旅游过程的各项权益都能得到保护，建议您出行前应当根据自身需求购买医疗、行程取消、航班延误、行李、人身意外等保险项目。

凡参加我司各类旅行团的旅客，其健康状态需适合于旅行的，如患有严重疾病，须经专业医生认可适合旅行，方能参加，旅游活动有潜在的危险性，参与者应对自己的行为负安全责任。如在旅行期间发生任何意外，包括丢失损坏物品，救护伤员途中死亡等。解决事宜将会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。视空间网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责，包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜，您不得发表任何针对视空间网以及它的所有成员及附属机构的言论。

3 酒店

中国境外酒店没有明确的星级划分，均为当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准，仅供参考。如发现本网站标注的星级标准与其他网站星级标准不符，请游客在预订前认真斟酌。

如发生以下情况，本网站将不承担任何赔偿责任：

1、如已提交订单并完成支付，则视为游客自动认同该酒店，不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。

2、因该原因取消预订，若已产生或将导致实际损失，损失将由游客自行承担。

3、抵达当地后如游客要求更换酒店，产生的损失也将由游客自己承担。

邀请函

客人如需我公司出具旅游行程单(邀请函) /机票预订单办理各国签证，需预付团金20%作为定金：

1、签证成功：支付剩余团金80%，行程位置开始确认

2、签证拒签：收取$50服务费/份，其余退还（需提供拒签单并签名扫描）

免责与投诉

本网站对于由于您利用本网站服务侵害他人的著作权，肖像权等的情况，不承担、负责任何民事、刑事的责任。对于通过本网站提供的链接访问其他网站的行为不予负责。